Política de reembolso

🔁 Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Como solicitar:

1. Envie um e-mail para administrativo@petplusnet.com.br com o motivo da troca ou devolução.

2. Aguarde as instruções e endereço para envio.

3. O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

4. Você pode optar por: Reembolso, Vale-compras ou Troca por outro item de valor igual.

• Importante:

• O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, exceto o valor do frete.

• Os custos de frete de devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.

• O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto.

• Após os 7 dias, a PetPlus não é obrigada a realizar trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito.

📌 Produto com Defeito ou Incorreto

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi pedido, informe nossa equipe imediatamente após o recebimento para que possamos resolver rapidamente.

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📧 administrativo@petplusnet.com.br